Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de los artículos de moda que admitan devolución.

Para poder realizarla, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en perfecto estado. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Las devoluciones de artículos de moda pueden realizarse en nuestra tienda física o mediante envío, previa solicitud a salvabordados@gmail.com.

Productos personalizados y bordados

Los productos personalizados o bordados conforme a las especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto, exista un error por parte de SALVA o corresponda aplicar la garantía legal.

Recomendamos revisar cuidadosamente nombres, textos, colores, tamaños, posiciones y demás datos de personalización antes de confirmar el pedido.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en salvabordados@gmail.com para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te comunicaremos su aprobación. Cuando corresponda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago.